Aprovechando la Mobilidad para Mejorar la Satisfaccion del Cliente y Alinear Operaciones

Información del Cliente

Monsanto es un líder global cuando se trata de ofrecer productos agrícolas para los granjeros. Monsanto esta comprometido a implementar soluciones para alimentar este mundo creciente. Producimos semillas para frutas, vegetales y cultivos importantes – como maíz, soya y algodón – que ayudan a los granjeros a tener mejores cosechas usando agua y otros recursos importantes de una manera más eficiente. Trabajamos para encontrar soluciones sostenibles para la salud de la tierra, ayudar a los granjeros a usar datos para mejorar sus prácticas y conservar los recursos naturales, y ofrecer productos para proteger los cultivos minimizando daños por enfermedades y plagas. A través de programas y asociaciones, colaboramos con granjeros, investigadores, ONGs, universidades y otros para poder ayudar abordar algunos de los retos más grandes del mundo. Para más información sobre Monsanto, nuestros compromisos y acerca de nuestros 20,000 empleados dedicados, por favor visite: monsanto.com y discover.monsanto.com

Reduzca el Impacto Ambiental mientras Ahorra Dinero

Acerca de nuVizz

nuVizz es una compañía de servicios y soluciones. Ofrecemos una suite completa de soluciones móviles en la nube al igual que servicios de consultoría en la cadena de suministros. Nuestra casa matriz esta ubicada en Atlanta, Georgia, USA, con oficinas en India, Francia y Colombia. nuVizz ha crecido exponencialmente desde su inicio. Hemos introducido un portafolio importante de aplicaciones móviles para empresas; soportadas todas por nuestro equipo de expertos en procesos de negocio y soluciones móviles. Dentro de nuestra rama de consultoría, hemos logrado un listado de clientes impresionante y un conocimiento profundo que usamos para ejecutar exitosamente proyectos de supply chain de diferentes magnitudes.

Mejorar la Satisfacción del Cliente en más de 18%

Problemas de Negocio

Ineficiencia en el Proceso de Entregas de Productos y Servicios de Monsato con sus Transportadores Pequeños a Medianos
Monsato utiliza varios transportadores pequeños y medianos para distribuir sus productos. El seguimiento a los productos es manual y requiere mucho papeleo que debe ser diligenciado por el conductor, para luego entregarlo a la compañía. Estos procesos de negocio son vulnerables y generan errores, causando retrasos en el seguimento y afectando la satisfacción del cliente.
Monsato entiende que la satisfacción del cliente es una pieza clave para mantener su integridad y estándares de servicio. De la mano de nuVizz, Monsato implementó una solución móvil para incrementar la eficiencia, reducidir la cantidad de papeles y errores; resultando en mejores puntajes de satisfacción del cliente.

Plan de Ataque

Cómo hace una compañía para agilizar sus procesos de distribución de productos y servicios a sus clientes? nuVizz es la solución. nuVizz, una compañía de soluciones móviles de software para empresas, crea y hace hosting de soluciones que ayuda a las empresas a incrementar su eficiencia operacional y mejorar la satisfacción del cliente. nuDeliverIt, una solución móvil de seguimiento y ejecución de entregas, ha sido clave para que Monsato alcance su objetivo principal: Agilizar operaciones y empoderar los clientes nacionales y globales.

Ahorros de seis dígitos (en USD) en papel durante el primer año

Solución Móvíl

La opción de nuVizz: Solución Móvil Lista y Fácil de Usar, Implementación Rápida, Integración Fácil

Monsanto implementó la solución móvil de nuVizz, nuDeliverIt, una aplicación móvil que rastrea y ejecuta a través de transporte tercerizado. La capacidad de integración robusta de la plataforma de nuVizz hizo que la integración con SAP en Monsanto fuera muy sencilla. Esto permitió que el proceso fuera suave y ágil, manejado por la plataforma de nuVizz.

nuDeliverIt es más que una solución de rastreo y supervisión. Es una solución móvil con procesos de negocio configurables que automatiza los procesos de entrega y los cubre de comienoz a fin. Monsanto vió la necesidad de este producto ya que eliminaba la necesidad de papeles, permitiéndole a los transportadores hacer todas sus tareas desde su móvil. Además, Monsanto logró asignar y manejar sus entregas, ejecutar confirmación de entrega en tiempo real, todo desde el teléfono móvil del conductor. nuDeliverIt también introdujo visibilidad en tiempo real de la comunicación con el cliente junto con su confirmación de entrega electrónica.

La flexibilidad de la plataforma nuDeliverIt le ha dado a Monsanto la oportunidad de enfocarse en cómo servir mejor a sus clientes y mejorar la satisfacción del cliente con evaluaciones en tiempo real. Monsanto valora sus clientes. Por eso han creado encuestas que se distribuyen y recolectan durante cada entrega.

Así, pudo Monsanto abordar las necesidades de los clientes en tiempo real y proactivamente resolver los problemas.

Al automatizar y movilizar el proceso de entregas con una integración simple, manejado de principio a fin por nuVizz, Monsanto logró introducir una solución móvil que resolvió su problema de negocios.

“nuVizz tiene sin lugar a duda la mejor tecnología móvil pero más allá de eso, su comprensión del neogico, la habilidad para hacer que la solución funcione integrada a nuestros sistemas internos, socios de negocio y clientes los pone en otra dimensión.” – Melissa Eiswirth, Líder de Logística en USA.